Dessa Villkor uppdaterades senast den 20 februari 2025

 

Information om Gisym

Gisym är registrerat i Sverige

Organisationsnummer: 19870718-8945
F-skattenummer: 198707188945
Momsregistreringsnummer: SE870718894501
Adress: Kilsmogatan 17, 124 70 Bandhagen, Stockholm, Sweden

Dessa villkor gäller för alla kunder (kallas "kund", "du" eller "din") vem köper produkter från Gisym ( kallad "Gisym", "vi", "oss" eller "vår" i detta avtal).

Gisym är en svenskbaserad onlinebutik som specialiserar sig på kläder och accessoarer för både husdjur och deras ägare.

Definitioner

"Produkter" avser alla produkter eller föremål som finns att köpa på vår webbplats.

"Webbplats" hänvisar till vår webbplats (gisym.com).

"Integritetspolicy" avser till vår policy om hur vi hanterar din personliga data.

"Villkor" hänvisar till dessa villkor.

Godtagande av dessa Villkor

Genom att göra en beställning på vår Webbplats ingår du ett köpeavtal med Gisym och är bunden av dessa Villkor. Genom att använda Webbplatsen bekräftar du att du har läst och förstått Villkoren. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa Villkor när som helst genom att publicera den uppdaterade versionen på Webbplatsen. Den version av Villkoren som gäller för ditt köp är den som finns tillgänglig vid tidpunkten för beställningen.

 

Ändringar till dessa Villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor utan föregående meddelande genom att publicera de uppdaterade Villkoren på Webbplatsen. Den version av Villkoren som gäller för din beställning är den som är tillgänglig på Webbplatsen vid tidpunkten för din beställning. Vi kan även uppdatera innehållet på Webbplatsen utan att meddela detta i förväg.

Dessa Villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument. Om gällande lagstiftning ger dig mer omfattande rättigheter än de som anges i dessa Villkor, har du alltid rätt att förlita dig på dina lagstadgade rättigheter.

Inköpsavtal

När du har lagt en beställning på vår Webbplats får du en bekräftelse via e-post. Vid mottagandet av denna bekräftelse anses ett köpeavtal ha ingåtts mellan dig och Gisym. Observera att avtalet endast omfattar de Produkter som specificeras i den skickade bekräftelsen.

 

Din information

När du gör en beställning på vår Webbplats ombeds du att lämna viss information, inklusive ditt namn, e-postadress, telefonnummer, kredit- eller betalkortsnummer, kortets utgångsdatum, faktureringsadress och leveransadress. Du måste ha laglig rätt att använda det kredit- eller betalkort som används för betalningen. Det är viktigt att den information du tillhandahåller är korrekt och aktuell.

 

Lägger en beställning

Du måste vara minst 18 år gammal och en konsument, vilket innebär att du inte handlar som företag eller återförsäljare, för att göra inköp på vår Webbplats. Du måste också ha rättskapacitet att ingå avtal. Om du är under 18 år krävs tillstånd från din målsman för att göra en beställning.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa din beställning av vilken anledning som helst. Vi förbehåller oss även rätten att annullera en redan accepterad beställning om varan är slut i lager, om dina faktureringsuppgifter är felaktiga, om vi inte kan leverera till den angivna adressen, om ett felaktigt pris har angetts på Webbplatsen, vid misstanke om bedrägeri, om du är under 18 år, vid en Force Majeure-händelse (se nedan) eller om kunden har agerat i ond tro, exempelvis genom att utnyttja kända fel som felaktig prissättning.

Om vi avvisar eller avbryter din beställning kommer vi att kontakta dig och göra vårt bästa för att hitta en alternativ lösning om det är möjligt.

När du har lagt en beställning och den har accepterats i våra system kan tekniska begränsningar göra det svårt eller omöjligt att annullera eller ändra den. Om du vill ändra en redan gjord och bekräftad beställning, kontakta oss på info@gisym.com, så ska vi försöka hjälpa dig. Observera dock att du kan behöva ta emot beställningen och returnera den om du ångrar dig efter att beställningen har bekräftats.

 

Leverans

I kassan visas en beräknad leveranstid, och du kommer att få en uppdatering via e-post när din beställning har överlämnats till en av våra transportörer, som för närvarande är PostNord och DHL. Fraktavgiften framgår tydligt i kassan och baseras på transportörens aktuella prislista. Observera att leveranstiden kan förlängas under högsäsong eller helgdagar.

 

Annullering

Gisym förbehåller sig rätten att när som helst avbryta eller neka en beställning. Detta kan ske om vi misstänker bedrägeri, om transaktionen är obehörig eller olaglig, eller om det uppstått ett fel i produktinformation eller prissättning. Beställningen kan också avbrytas om det finns fel i kundens uppgifter, om Produkten är slut i lager eller om andra liknande skäl föreligger.

  

Ångerrätt

Du har en lagstadgad ångerrätt som ger dig möjlighet att ångra avtalet, det vill säga ett köp gjort på Webbplatsen, utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du, eller en tredje part som du utsett (annan än transportören), tar varan eller varorna i fysisk besittning. Om beställningen levereras i separata försändelser räknas ångerfristen från den dag då den sista varan mottogs.

För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss tydligt och otvetydigt om ditt beslut att frånträda avtalet, exempelvis via ett brev eller e-post. Läs om Retur och Återbetalning

Om du väljer att frånträda avtalet kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, med undantag för eventuella extrakostnader som uppstått om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden vi erbjuder.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar efter att vi informerats om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen.

Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du kan bevisa att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först. Du måste returnera varan utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från den dag du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen anses uppfylld om du returnerar varan innan 14-dagarsperioden löpt ut.

Du står för returfrakten och ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

 

Pris och betalning

Gisym förbehåller sig rätten att ändra produktpriserna på Webbplatsen när som helst. Priserna kan komma att justeras på grund av ökade kostnader för material, tillverkning, transport eller andra faktorer. Alla priser som visas på Webbplatsen inkluderar moms, och du kommer alltid att se aktuell prisinformation för varje Produkt.

Vi förbehåller oss även rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Om ett pris är felaktigt på grund av tekniska problem, mänskliga fel eller andra orsaker, förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning. Om detta inträffar kommer vi att informera dig så snart som möjligt och ge dig möjlighet att göra en ny beställning eller att avbryta din beställning. Vid köp är du skyldig att betala alla kostnader som anges på Webbplatsen. 

Betalningsinformation

Vi erbjuder flera betalningsalternativ:

• Bank-/kreditkort
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

När du använder en betalningsmetod som involverar en tredje part kan du bli ombedd att identifiera dig, och en kreditprövning kan genomföras av den tredje parten. Gisym har ingen tillgång till dina betalningsuppgifter, och dessa lagras inte av oss. Vi ansvarar inte för eventuella problem kopplade till betalningsmetoden och rekommenderar att du granskar Villkoren från den betalningstjänst du använder. 

Erbjudanden

Gisym erbjuder ibland specialerbjudanden till sina kunder. Information om kampanjperioder visas på Webbplatsen, och om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kommer du även att få e-postmeddelanden med information om aktuella erbjudanden.

Nyheter från oss

Genom att samtycka till att prenumerera på vårt nyhetsbrev får du uppdateringar om nyheter, erbjudanden och bonuscheckar. Om du vill avsluta prenumerationen kan du enkelt göra det genom att kontakta oss på info@gisym.com.

 

Ej uthämtad beställning

Om du inte hämtar ut din beställning i tid och den skickas tillbaka till oss, förbehåller sig Gisym rätten att debitera en avgift på 199 SEK för att täcka våra kostnader.

Allmän information om Produkterna

Produkter från Gisym är inte avsedda för konsumtion. Husdjursprodukter som erbjuds på vår Webbplats bör förvaras utom räckhåll för husdjur när de inte används. Om ditt husdjur konsumerar någon del av en Produkt, kontakta omedelbart en veterinär.

Våra Produkter är av hög kvalitet, men deras livslängd påverkas av hur väl du behandlar dem och av ditt husdjurs beteende. För att Produkterna ska hålla så länge som möjligt, följ vårdinstruktion som finns tillgängliga på vår Webbplats.

Reklamation

Du har rätt att returnera en vara som vid leverans är defekt eller inte överensstämmer med din beställning. Om du får en defekt vara är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt och informerar oss om felet, dock senast två månader efter att du upptäckt (eller rimligen borde ha upptäckt) problemet. För att anmäla ett fel, vänligen kontakta oss på info@gisym.com.

Gisym ansvarar för fel som fanns vid leveranstillfället och som anmäls inom tre år från leveransdatum. Ett fel som uppstår inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveranstillfället, om inte annat kan bevisas eller om omständigheterna kring varan eller felet gör denna presumtion orimlig.

Om du returnerar en vara som du anser vara defekt, kommer vi att undersöka varan. Om vi bekräftar att felet föreligger, kommer vi antingen att reparera varan, ersätta den med en ny eller återbetala köpesumman till dig.

 

Tredje part​ tjänster

Gisyms Produkter är endast avsedda för privat bruk. Om Produkterna används för andra ändamål än privat bruk tar vi inte ansvar för eventuella konsekvenser.

 

Force Majeure

Gisym ansvarar inte för misslyckande eller försening i att uppfylla sina skyldigheter om detta beror på en händelse som ligger utanför vår rimliga kontroll. Sådana händelser inkluderar, men är inte begränsade till, översvämningar, bränder, jordbävningar, strejker eller andra arbetsrelaterade konflikter, olyckor, epidemier, pandemier, krig eller krigshandlingar, civila oroligheter, upplopp, faktiska eller hotade terroristattacker samt statliga åtgärder eller regleringar ("Force Majeure-händelser").

Om en Force Majeure-händelse påverkar vår förmåga att fullgöra våra åtaganden gentemot dig, kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt. Vid påverkan på leveransen av dina varor kommer vi att planera om leveransen till ett datum så snart som möjligt efter att Force Majeure-händelsen har upphört. Om du föredrar kan du välja att ångra ditt köp genom att meddela oss om ditt beslut.

 

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Gisyms Webbplats, inklusive grafik, bilder, logotyper och texter, tillhör Gisym eller våra licensgivare. Innehållet får inte användas, kopieras, säljas eller modifieras utan vårt uttryckliga tillstånd. Obehörig åtkomst, modifiering eller reparation av vår Webbplats och dess innehåll är inte tillåten.

 

Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag.

 

Klagomål och tvister

Om du har klagomål kan du kontakta oss via e-post på info@gisym.com eller använda kontaktformuläret på vår Webbplats här eller via e-postadress info@gisym.com. Vi strävar alltid efter att hitta en lösning.

Vid tvist har du rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. eller lämna in ett klagomål via EU:s plattform för tvistlösning online.

Om tvisten inte kan lösas på annat sätt ska den avgöras i allmän domstol.