Saker vi tror att du kanske vill fråga oss. Det här är vår policy – med en nypa humor.
Allmän information
Vad betyder Gisym?
Gisym är "mysig" baklänges! Vi ville egentligen använda "Mysig" som vårt namn, men någon hann före oss.
Var befinner ni er?
Vi håller till i Stockholm, Sverige – landet där köttbullar och potatis alltid är en vinnande kombination. 🇸🇪 🥔 🍝
Varför är webbplatsen på engelska?
För att vår svenska är... inte så bra. Okej, vi skämtar (lite). Vi gör vårt bästa, men vår svenska är inte perfekt. Dessutom har vi planer på att expandera globalt. Vår webbplats är därför skapad på engelska, med hjälp av översättningsverktyg för andra språk.
Om du föredrar svenska kan du enkelt byta språk med alternativen i det övre högra eller nedre vänstra hörnet på sidan. Webbplatsen översätts automatiskt från engelska till svenska.
Hur kan jag kontakta er?
För allmänna frågor kan du nå oss på info@gisym.com. Observera att e-post är vårt primära kontaktmedel.
Produkt och hållbarhet
Hur lång tid tar det att producera era produkter?
Det beror på produkten. Vi gör allt själva, och eftersom våra produkter är handgjorda tar det tid att säkerställa att de både ser bra ut och håller hög kvalitet.
Hur hållbart är Gisym?
Vi strävar efter att vara så hållbara och miljövänliga som möjligt. Som ett litet företag är det en utmaning, men vi gör vårt bästa. Vi använder återvinningsbara material, svenska tillverkare och leverantörer inom EU för att minska vårt koldioxidavtryck.
Hur kan jag se vilka Gisym-produkter som är miljövänliga eller veganska?
Vi inkluderar logotyper och detaljerad information på varje produktsida. Dessutom har vi ett filter på vår produktsida som gör det enkelt att hitta miljövänliga och veganska alternativ.
Beställa
Hur vet jag att min beställning är på väg?
Vi skickar ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så snart vi har överlämnat din beställning till vår transportör.
Kan jag avbryta min beställning om jag ändrar mig?
Ja, det kan du! Du har rätt att ångra din beställning. Men om vi redan har överlämnat den till vår transportör, behöver du först hämta ut paketet på upphämtningsplatsen och sedan returnera det till oss. Observera att du ansvarar för returfrakten. För mer information, se avsnittet Retur och återbetalning.
Vad händer om jag vill ändra min beställning?
Kontakta oss på order@gisym.com, så hjälper vi dig gärna – förutsatt att vi inte redan har överlämnat din beställning till transportören. Ange alltid ditt namn och ordernummer i mejlet. Observera att anpassade beställningar inte kan ändras.
Jag får fel produkt. Vad ska jag göra?
Vi är så ledsna över detta! Vänligen kontakta oss så snart som möjligt på order@gisym.com, så ser vi till att lösa problemet åt dig direkt.
Retur och återbetalning
Hur returnerar jag min beställning?
Du kan skicka din returförfrågan till oss på return@gisym.com. Vänligen inkludera all nödvändig information i ditt e-postmeddelande för att hjälpa oss att behandla din förfrågan så snabbt som möjligt.
Läs mer om Retur- och Återbetalningspolicy
Kan jag returnera en skräddarsydd produkt?
Tyvärr inte. Skräddarsydda produkter kan inte returneras eller återbetalas, eftersom de är specialtillverkade för dig.