Integritetspolicy

Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 27 Februari 2025.

Denna integritetspolicy beskriver hur Gisym ("Webbplatsen", "vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster, skapar ett kundkonto, gör ett köp på gisym.com ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicerar med oss (sammantaget kallat "Tjänsterna").

I denna integritetspolicy avser "du" och "din" dig som användare av Tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på Webbplatsen eller någon annan person vars information vi samlar in i enlighet med denna policy.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant.


Ändringar av denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, till exempel för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.
Du hittar alltid den aktuella versionen av integritetspolicyn på vår hemsida här. Du kan även läsa mer om Shopifys integritetspolicy här.


Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är alla typer av uppgifter som direkt eller indirekt kan kopplas till dig. Exempel inkluderar namn, adress, IP-adress och personnummer.


Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter

Gisym, org. nr 19870718-8945, är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som behandlas av Gisym. Vi ansvarar för att säkerställa att din information hanteras i enlighet med gällande lagar och regler.


Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter om dig när du beställer produkter från oss, besöker vår webbplats, starta en beställning men inte slutför köpet, registrera dig som kund på vår webbplats, kontakta oss eller prenumerera på vårt nyhetsbrev.


Vilka personuppgifter vi samlar in

De typer av personuppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med vår webbplats och våra tjänster. Med "personuppgifter" avses information som kan identifiera, relatera till, beskriva eller kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.


När vi får behandla dina personuppgifter

Vi samlar in, behandlar, använder och lagrar dina personuppgifter endast om vi har giltiga och lagliga skäl att göra det. Behandlingen av dina personuppgifter kan baseras på följande grunder:

  • Samtycke: när du uttryckligen ger oss ditt samtycke behandlar vi dina personuppgifter för det specifika ändamål som du har godkänt. Exempelvis kan detta omfatta att skicka nyhetsbrev till dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
  • Avtal: när behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla ett avtal med dig. Detta inkluderar exempelvis att hantera beställningar, betalningar, leveranser och returer.
  • Berättigat intresse: vi behandlar dina personuppgifter om det är nödvändigt för våra legitima intressen, förutsatt att dessa intressen inte väger tyngre än dina rättigheter och friheter. Till exempel för att ge kundservice eller för att förebygga bedrägerier.
  • Rättslig skyldighet: när behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga krav eller skyldigheter enligt gällande lagstiftning, såsom bokföringsregler eller myndighetskrav.

För varje specifikt ändamål med att behandla dina personuppgifter informerar vi dig om vilken av de ovan nämnda rättsliga grunderna som ligger till grund för behandlingen.

 

Hur vi behandlar dina personuppgifter och varför

Köp online

Syftet med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att säkerställa att vi kan uppfylla dina beställningar och serviceförfrågningar, för att hantera betalningstransaktioner på ett säkert och effektivt sätt. Samt, för att administrera leveranser, reklamationer, garantifrågor, returer och återbetalningar på ett smidigt och korrekt sätt.


Personuppgifter

  • Kontaktuppgifter: Fullständigt namn, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
  • IP-adress
  • Geolokalisering
  • Betalningsinformation
  • Kundkonto
  • Enhetsidentifiering: Identifieringsdata från enheter som stationära datorer, smartphones eller surfplattor.
  • Webbläsare och nätverksaktivitet


Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på vår skyldighet att fullgöra avtal med dig. Detta omfattar att hantera beställningar, betalningar och leveranser, att administrera returer och reklamationer och att tillhandahålla andra tjänster som erbjuds av oss eller våra tredjepartsleverantörer.

 

Lagringsperiod

Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra avtals- och konsumentförpliktelser.


Kundservice

Syftet med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera dina förfrågningar och svara på dina frågor om beställningar, leveranser eller returer, för att behandla eventuella klagomål och garantianspråk, för att tillhandahålla teknisk support och för att förbättra den övergripande kundupplevelsen.

Vi kontaktar dig via e-post eller andra relevanta kanaler för att hantera och lösa dina ärenden. 

 

Personuppgifter

  • Avtalsuppgifter: Namn, e-postadress och telefonnummer.
  • Användargenererat innehåll: E-postkommunikation.
  • Transaktionsinformation: Uppgifter om order, betalningar och leveranser som kan vara nödvändiga för att lösa ditt ärende.


Rättslig grund

Behandlingen av dina personuppgifter för att tillhandahålla kundservice baseras på vårt berättigade intresse som företag att ge dig bästa möjliga service och uppfylla våra skyldigheter gentemot dig som kund.

 

Lagringsperiod

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att hantera dina förfrågningar och för att behandla eventuella rättsliga anspråk som kan uppstå.

Om vi har kvarstående skyldigheter gentemot dig, exempelvis pågående garantianspråk eller rättsliga tvister, kan vi fortsätta att lagra och använda dina uppgifter tills dessa åtaganden är uppfyllda.

 

Kundkonto

Syftet med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att förse dig med tjänster och erbjudanden som ingår i vårt kundprogram och för att informera dig om erbjudanden, tjänster och personliga rekommendationer.

 

Personuppgifter

  • Avtalsuppgifter: Namn, adress och e-postadress.
  • Beställningshistorik


Rättslig grund

Behandlingen av dina personuppgifter för att skapa kundkonto och personlig kundservice är nödvändig för att uppfylla medlemsavtalet. Behandlingen av dina personuppgifter för att skicka erbjudanden, stiluppdateringar, bonusrabatter, födelsedagserbjudanden och inbjudningar baseras på ditt samtycke angående marknadskommunikation. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

 

Lagringsperiod

Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla kundavtalet och för att hantera eventuella rättsliga krav eller skyldigheter enligt lag.

Om ditt kundkonto inte har varit aktivt under en period på mer än ett år raderar vi all din data.

Undantag:

  • Om du har en pågående begäran om GDPR-radering som ännu inte har slutförts.
  • Om ditt konto är kopplat till en eller flera beställningar som fortfarande hanteras.


Marknadsföring och erbjudanden

Syftet med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att samla in och analysera information om din interaktion med våra tjänster (“Användningsdata”), för att skapa och distribuera marknadsföringsmaterial såsom nyhetsbrev och marknadsundersökningar via e-post. Detta görs med hjälp av Cookies och liknande teknologier (se mer i avsnittet om Cookies).


Personuppgifter

  • Kontaktuppgifter: E-postadress, telefonnummer och fullständigt namn.
  • Beställningshistorik
  • IP-adress
  • Beteendedata: Insamlad information via Cookies.


Rättslig grund

Vi förlitar oss på ditt samtycke för att skicka personliga nyhetsbrev och textmeddelanden. Användningen av Cookies och liknande teknologier i din webbläsare eller enhet baseras på ditt samtycke, som erhålls via en cookie-banner.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på info@gisym.com


Lagringsperiod

Vi behåller dina personuppgifter så länge ditt kundkonto är aktivt eller du prenumererar på våra tjänster. Om ditt kundkonto inte har varit aktivt på mer än ett år raderar vi all din data. Alla personuppgifter raderas även om du väljer att avregistrera dig från våra tjänster.


Säkerhet

Syftet med behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för att skydda våra kunder, användare och besökare från bedrägeri, missbruk eller andra skadliga aktiviteter och för att upprätthålla säkerheten på vår webbplats och i våra tjänster.


Personuppgifter

  • Betalningshistorik
  • Beställningshistorik
  • Köpmönster


Rättslig grund

Behandlingen av dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse att säkerställa säkerheten för vår webbplats och skydda våra kunder från potentiella risker.


Lagringsperiod

Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter så länge ditt kundkonto är aktivt. Om det krävs enligt lag eller vid en pågående tvist kan vi behålla dina uppgifter under en längre period.

Dela inte ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstdetaljer med någon annan. Om du misstänker att ditt konto har äventyrats, kontakta oss omedelbart på info@gisym.com


Tredje parts webbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller plattformar som drivs av tredje part. Om du väljer att använda dessa länkar rekommenderar vi att du granskar deras sekretess- och säkerhetspolicyer samt användarvillkor, eftersom vi inte har kontroll över deras hantering av personuppgifter.

Om du kopplar ditt sociala nätverkskonto till vår webbplats via en tredjepartsplattform kan vi få tillgång till dina personuppgifter i enlighet med dina sekretessinställningar för den tjänsten.


Cookies

Precis som många andra webbplatser använder vi Cookies på vår webbplats. För mer information om de Cookies vi använder, särskilt kopplade till Shopify, se www.shopify.com/legal/cookies. 

Vi använder Cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster, för att komma ihåg dina handlingar och preferenser och för att genomföra analyser och bättre förstå hur du interagerar med våra tjänster (i vårt legitima intresse att administrera, förbättra och optimera Tjänsterna).

Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda Cookies på vår webbplats för att anpassa tjänster, produkter och reklam på vår webbplats och andra webbplatser. Endast nödvändiga Cookies accepteras automatiskt för att säkerställa Webbplatsens funktion. För alla andra typer av Cookies kan du när som helst hantera dina inställningar genom att klicka på Cookies-symbolen på din enhet.

Om du har några frågor om vår användning av Cookies är du välkommen att kontakta oss på info@gisym.com


Säkerhet och lagring av dina personuppgifter

Vi vidtar omfattande tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter och säkerställa deras:

  • Konfidentialitet: Endast behörig personal har tillgång till uppgifterna.
  • Integritet: Skydd mot obehörig ändring eller manipulation.
  • Tillgänglighet: Uppgifterna är tillgängliga för ändamålsenlig behandling när det behövs.

Vi använder specifika säkerhetsmekanismer för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller skada. Endast personer som behöver behandla dina uppgifter för våra angivna syften har tillgång till dem.

Vi utvärderar och förbättrar regelbundet våra system, procedurer och policyer för att säkerställa att din information är säker. Om du vill veta mer om vår säkerhetspraxis, kontakta oss via den information som anges i början av denna integritetspolicy.

 

Var och vem vi delar dina personuppgifter med

Vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Detta kan inkludera behandling av våra anställda, tredjepartstjänsteleverantörer och partners i dessa länder.

Om dina personuppgifter överförs från EU/EES följer vi erkända överföringsmekanismer, såsom:

  • Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.
  • Likvärdiga avtal utfärdade av relevanta myndigheter i Storbritannien, beroende på vad som är tillämpligt.

Vi säkerställer att dataöverföringar endast sker till länder som antingen:

  • Har en adekvat skyddsnivå enligt Europeiska kommissionens bedömning.
  • Följer rättsligt bindande och säkerhetsgaranterande avtalsmekanismer.

Vi delar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att möjliggöra att vi kan leverera våra tjänster till dig, för att samarbeta med betrodda tredjepartsleverantörer som Shopify. Vi säljer inte dina personuppgifter till någon tredje part.

Lista över tredjepartstjänster vi delar dina personuppgifter med läs här

  

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla av följande rättigheter i relation till dina personuppgifter. Observera att dessa rättigheter inte är absoluta och endast gäller under specifika omständigheter. I vissa fall kan vi avslå din begäran om det finns lagliga skäl för det.

  • Rätt till åtkomst: Du har rätt att begära åtkomst till de personuppgifter vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar dessa uppgifter.
  • Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse: Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
  • Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och, under vissa omständigheter, begära att vi överför dessa till en annan organisation eller tredje part.
  • Rätt att begränsa behandlingen: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter som grundar sig på en intresseavvägning. Du kan också invända mot att vi använder dina uppgifter för marknadsföring. I sådana fall kommer vi att upphöra med behandlingen för dessa ändamål.
  • Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för behandling av dina personuppgifter, helt eller delvis. Återkallelsen gäller från det datum den görs.
  • Rätt att invända: Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter kan du lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller motsvarande dataskyddsmyndighet i ditt land.


Du kan utöva dina rättigheter via vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Vi strävar efter att svara på din begäran inom 30 dagar.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dina rättigheter. För att behandla din begäran kan vi behöva verifiera din identitet, exempelvis genom att begära information som din e-postadress eller kontodetaljer.

Om du vill utse en auktoriserad agent för att göra en begäran å dina vägnar:

  1. Agenten måste tillhandahålla bevis på att du har gett dem tillstånd att agera för dig.
  2. Vi kan även be dig verifiera din identitet direkt med oss innan vi godkänner agentens begäran.

Du kan styra hur Shopify hanterar dina personuppgifter genom att besöka deras policy här .


Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du ha rätt att överklaga vårt beslut. Det beroende på var du bor. Om du bor i Sverige kan du lämna in ditt klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller din lokala dataskyddsmyndighet.

För invånare i EES kan du hitta en lista över ansvariga dataskyddsmyndigheter inom EES finns tillgänglig här .


Kontakta

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter i samband med vår behandling av personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss på info@gisym.com 

Vi ser fram emot att hjälpa dig och svarar så snart som möjligt.